洲明体育为全球体育场馆提供最先进的LED显示技术及解决方案

保修政策

洲明体育为全球体育场馆提供最先进的LED显示技术及解决方案

  • 1. 售后服务-国内售后服务网络

    经销体系——覆盖全国、健全的经销网络,本地化营销与技术服务
    认证服务机构——遍布全国超过300家网点
    公司各地办事处配备售前售后人员、展厅及齐全的售后配件仓库,服务本地化

  • 2. 售后服务-本地化服务内容

    应急维修及维护响应时间安排:
    1.公司提供7×24小时反馈服务
    2.2小时响应,24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作
    3.若主要设备的故障在12小时内仍未处理完毕,免费提供相同档次的设备予用户方临时使用或采取应急措施解决,不影响用户方的正常工作业务。

    遇有重大活动:
    1.提前通知我司,商议派技术人员现场值守,保证活动的顺利进行。 

    巡检制度:
    1.定期巡检:我公司将对显示屏进行逐月回访制度。于每月下旬定期对业主进行回访。
    2.定员巡检:我公司在外有长期售后人员常驻,主要负责各地区显示屏工程的维护与回访。

  • 3. 售后服务-本地化服务承诺

    质保期内服务承诺

    维修或维护服务制度:
    1.非人为不当操作或天然灾害造成设备损坏由业主负责硬件设备维修费用外,其余系统故障一律列入免费维护范围,不另外收取维护费用。

    耗材供应情况:
    2.为及时的使显示屏在故障后能迅速恢复功能。我公司在业主处设有备品备件库,及时拆换故障模块,使显示屏正常使用。

    质保期外服务承诺 :
    1.免费技术咨询 
    2.免费进行软件版本升级。 
    3.提供与质保期内同样的专业人员的现场服务。 
    4.提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。 
    5.系统维护以及系统升级扩充只收取适当的材料成本费,免人工费。 
    6.质保期后,可以应业主要求以优惠价格提供所需的备品备件等。